10.11.2022
Mağaza personelini trafiğe veya Satış işlemlerine göre planlamak
Yaklaşan kış sezon sonu satışlarıyla birlikte, perakendecilerin mağazalarında daha yüksek ziyaretçi trafiğine hazırlanma zamanı geldi. Peki ama mağaza işçilik maliyetlerini düşürmeden müşterileri nasıl memnun edebilirsiniz?
Mağaza personeli ile ilgili dönüşüm oranını ve maliyetini en çok etkileyen iki önemli sorun vardır.
1. Yetersiz personel:
Trafiğin yoğun olduğu saatlerde mağazada yeterli sayıda çalışan bulunmaması müşterilerin memnuniyetsizliğine neden olur, müşterilerin yardım bulması zorlaşır ve uzun kasa kuyrukları sepetin terk edilmesine ve satış kaybına neden olabilir. Yetersiz personel ayrıca mağaza çalışanlarını da zorlar, planlanmamış ziyaretçi akınını karşılamak için daha da fazla çalışmak zorunda kalırlar. Çalışma ortamı düzensizleşerek satışların yetersiz kalmasına neden olur.

2. Fazla personel:
Zaten yüksek olan perakende işçilik maliyetlerini olumsuz etkiler. Mağaza trafiğine ilişkin tahminler aşırı şişirildiğinde, çok fazla mağaza asistanı ve mağaza katında yeterli sayıda potansiyel müşteri olmaz. Bu durumda, verimsiz programlamanın artan maliyetleri nedeniyle genel mağaza performansı zarar görür.
counttrack® Kişi Sayımı'nı uygulayarak satış personelinin çalışma saatlerini mağaza trafiği seviyeleriyle etkili bir şekilde eşleştirebilirsiniz.

Verimliliği en üst düzeye çıkarmanın anahtarı, maliyeti en aza indirirken zemin kapsamını optimize etmektir.

Peki mağaza personeli planlaması nasıl optimize edilir?
Güvenilir veriler, günlük mağaza yönetimi için kilit başarı faktörüdür. Mağazaya kaç ziyaretçinin geleceğini ve tam olarak ne zaman geleceklerini bilmek etkili bir planlama için gereklidir.
Ziyaretçilere yardımcı olacak yeterli sayıda personeliniz olduğunda, ziyaretçilerin müşteriye dönüşme olasılığı çok daha yüksektir. Personeli yalnızca işlemlere göre planlamak yanıltıcıdır ve mağazanın performansını optimize etmede daha az etkilidir.
Mağazanızın en yoğun olduğu zamanları bilirseniz, ziyaretçiler için yeterli personel ayırmak üzere trafiğin en yoğun olduğu saatleri ve günleri tam olarak tahmin edebilirsiniz. Trafik modellerini analiz ederek, daha yavaş günlerinizi de bilecek ve bu zamanlarda gereksiz yere yüksek miktarda işgücü harcamayacaksınız.